রেফারেন্স

আইনি নীতি যা স্বচ্ছতার উপর দাঁড়িয়ে আছে

99xq তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় এবং কোথায় সহায়তা পাবেন — এসব কিছুই এখানে পরিষ্কার করা আছে।…

স্থানীয় আইন অনুযায়ীডেটা নিরাপত্তাআপনার অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
99xq আইনি নীতি যা স্বচ্ছতার উপর দাঁড়িয়ে আছে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন বা সহায়তা চান?

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের সহায়তা দল ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত সব সময় আপনার জন্য প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুসন্ধান সরাসরি আমাদের ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করি।
লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং নীচের ডানদিকে 'সাহায্য' বিকল্প খুলুন। একজন প্রতিনিধি আপনার প্রশ্ন সম্পর্কে আলোচনা করতে এবং নীতি স্পষ্টকরণ প্রদান করতে সেখানে থাকবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' বিভাগটি দেখুন। সেখানে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলার অনুরোধ এবং কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারবেন।
ডেটা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — সব কিছুই এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার দিয়ে রক্ষা করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি।…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

99xq সমস্ত লেনদেন SSL এবং আধুনিক এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করে। আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket অথবা ব্যাংক বিবরণ — আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট দল এটি দেখতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তারপরে ৩ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখি, স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন, যদিও বিধিগত কারণে কিছু অংশ রাখতে হতে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন, পছন্দ এবং সেশন মনে রাখতে। এগুলি বিজ্ঞাপনের জন্য নয়, শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি চেক করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণ

প্রথম বার নিকাশের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি। নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত চেক করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন বা পরিবর্তন করুন

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে সমস্ত রেকর্ড দেখুন এবং সংশোধন করুন। ডেটা একটি অনুলিপিতে রপ্তানি করতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাঠানোর পরে আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে কাজ করি।

গোপনীয়তা অধিকার এবং যোগাযোগ

আপনি মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস অথবা পুশ বিজ্ঞপ্তি অক্ষম করতে পারেন। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

আইনি বিষয় সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে আপনার অধিকার, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে যান, গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা > ডেটা অ্যাক্সেস-এ ক্লিক করুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার নাম, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সহ একটি ফাইল পাঠাব।

আপনার bKash, Nagad, এবং Rocket ডিটেইলস সব সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর কখনো প্রদর্শন করি না; লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধু শেষ কয়েকটি সংখ্যা দেখান হয়।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সক্রিয় সিস্টেম থেকে সরিয়ে দিই। তবে আইনি এবং বিধিগত কারণে ৩ বছর পর্যন্ত নিরীক্ষা রেকর্ড রাখতে পারি।

নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে প্রথম লগইন হলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ করি — সাধারণত আপনার ফোনে একটি কোড পাঠাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে। আমরা আপনার ডেটা পেমেন্ট প্রসেসর, ব্যাংক এবং আইনি কর্মকর্তাদের সাথে শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং নিয়ম মেনে চলা নিশ্চিত করা যায়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। আপনার অ্যাকাউন্টে যান > বিজ্ঞপ্তি পছন্দ > এবং ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ বার্তা টগল করুন। আপনি সাপ্তাহিক প্রচার বা সাপ্তাহিক আপডেট পেতে চান তা নির্বাচন করতে পারেন।

আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার উদ্বেগ বিস্তারিত করুন। আমরা ব্যবসায়িক দিন জুড়ে প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় নীতি অনুযায়ী সমাধান করার চেষ্টা করি।